「あなたはこの仕事に向いているよ。頑張って！」。あるお客様が帰り際に、そんな言葉を私にかけてくださったことがありました。「接客だけでなく、アルバイトの子たちへの接し方も含めてね」。続けて聞こえてきたそんな言葉に私はとても勇気づけられ、元気をもらうことができました。ご高齢のお客様で、常連の方ですが、そんなふうに声をかけてもらったのは、そのときが初めてでした。私の働く姿をしっかり見てくださっていたこと、そして褒めてくださったことは、とても嬉しかったです。

その頃の私は入社して間がなく、自分の仕事に自信が持てなくて、落ち込むことも多くありました。C-Unitedでは月に一度、店長かスーパバイザー、統括マネージャー、トレーニング部のメンバーが1対1の面談をしてくれます。その際に私は悩みを打ち明け、アドバイスをいただいていました。大勢の人に支えられ、見守られていることに安心を覚えたものでした。そこに加えてお客様からの一言です。きっと私が壁にぶつかり、悩んでいることが見て取れたので、励まそうと考えて声をかけてくださったのでしょう。

社内の人だけでなくお客様からも見守られ、支えてもらっているという実感は本当に嬉しく、明日からまた頑張ろうという気持ちがわいてきました。とても素敵な体験でした。

私は学生時代に組織心理学を学び、「すべての人が働きやすい環境づくり」について卒業論文を書きました。C-Unitedの面接では社長が「チームワークとスピードを大切にしている」と話したことが印象に残っており、若手のうちから店長に昇格する道が開かれていることもあって、ここならば自らリーダーとして働きやすい環境づくりに挑戦できるのではないかと考え、入社を決めました。

現在はカフェドクリエ市ヶ谷東店で店長をサポートする立場で働いています。店舗で人と関わることが好きだから、この先も店舗で働きたいと考えています。今以上に大きなお店で誰もが満足しながら働ける環境づくりに挑戦できたら嬉しいですね。

いつも柔軟に人の意見に耳を傾け、全員に目を配り、心地よい環境づくりに取り組んでいく、そんな人材になることを目指していきます。